言わずと知れたテレビのブラビア、デジタル一眼カメラのα、ウォークマン、ヘッドフォン、スマートフォンのXperia、ペットロボットのaibo……。店内にはソニーの人気商品がずらり。

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デジタル一眼カメラの先駆者であるソニー。デジタル一眼カメラのαシリーズは、精度の高いオートフォーカス、静かなシャッター、超高画質センサー、軽量でコンパクトなボディなどで、プロのクリエイターも絶賛。

直営店だけあって最新モデルが揃うのはもちろん、発売前の新商品も、どこよりも早く試すことができます。商品の質感や使い方の確認ができるだけでなく、利用シーンをイメージしながら手にとることができ、ライフスタイルにあわせた提案が受けられることもソニーストアの大きな特長です。

「ソニーストアは製品を体感していただく場です。見て、試して、実際に体験していただくことで、心が動き、納得していただけるはず。お客様一人ひとりのご希望やお使いの環境にあわせて、専門知識をもったスタッフがきめ細かく対応いたします」と、スタイリストの三松千未さん。たとえば、三松さん自身は写真のスペシャリストである「フォトマスター」。ソニーのカメラについての知識はもちろんのこと、文部科学省のフォトマスター検定にも合格し、写真やカメラ全般についての実用知識と撮影技法に精通しています。

ソニーのオーディオ製品について熟知し、その音の魅力を提案できる音のスペシャリスト「サウンドマスター」も在籍。それぞれ制服にバッジを着用しているので声もかけやすく、「カメラを始めたい」「自宅にシアターを設けたい」「好きな音質で聴きたい」など、パーソナルな相談やニッチな質問にも丁寧に対応してもらえます。

一歩踏み込んだ機器の使いこなしや、より深くソニー製品を知りたいお客様へ向けてのセミナーやイベント、体験会も定期的に開催。本格的な動画配信スタジオやシアタールームも完備しています。「当ストアのお客様はもともとソニーファンの方が多く、会員サービスMy Sony IDにご登録いただいている方も多くいらっしゃいます。各部門のスペシャリストがどなたにもご満足いただけるハイエンドな製品情報をお届けします」。

限定モデルの展示販売、イニシャル刻印サービスなど、ソニーストアでしか受けられないサービスも満載です。オンラインでの来店予約もできるので、効率よく買い物がしたいという方にも便利。「私たちが目指すのはフェイス・トゥ・フェイスで一貫したお客様との関係づくり。購入前も購入された後も、最適な提案とサービスを提供することでお客様と繋がり続けたいと考えています」。